人倒霉的时候，喝凉水都塞牙。
我真心体会到这句话了。

kindle到手才一个月多一点，突然在昨天早上罢工了。
停留在看书页面，无论按任何键都没有反应。
尝试重启，掀后盖，卸电池，完全没有效果，方向键附近发烫严重。
然后，电池很快耗尽，插上充电器以后都没有反应。
死得很彻底。
上网搜了很多帖子，发现很可能是硬件问题，国内还没得修。
amazon倒是可以免费换货，但前提是要打电话去美国客服。
4年啊，毕业4年后再也没有说过英文啊。
但是为了这上千的玩意儿，只能硬着头皮上了。

装了skype，充了20块钱，带上耳麦，正式拨通了amazon的客服电话。
语音提示blabla了一大串，听懂了1/3，知道该按4。
然后，接通了位客服gg，上来就一长串英文，估计是自我介绍报工号之类的。
等他说完，我开口的第一句话是：My English is not good. Please speak slowly.
于是，他很耐心很慢地又自我介绍了一遍，问我要email地址和当初买kindle的收货地址。核对信息以后，再问我遇到什么问题了。
接下来我就用磕磕绊绊的英文告诉他：kindle死机了；是，重启试过；不，现在没有任何指示灯亮着；是，尝试过充电，没有反应。
他说他帮不了我，要帮我转到另一个客服。
这次是个客服mm，又问了些差不多的问题，反正任何他们提供的措施都不能解决我的问题。
所以，她很爽快的跟我说，我给你一个replacement吧，可以寄到上次的收货地址，不过因为不是美国国内，还要收次运费。然后，30天内，把坏掉的kindle寄回美国，可以报销运费。还发了个邮件，告诉我具体要怎么寄回kindle。
真的要赞一下amazon的客服，我那么烂的英文，只能勉强能听懂，要交流还是很结巴。但是，他们一直很耐心，让我慢慢说，都没有任何不耐烦。

剩下的事情就是找快递。
淘宝上找了几家，都说内置电池的不能运。
我一身冷汗。
30天内不能运回去的话，amazon会扣我钱啊。它先在我的信用卡里做了预授权，到时候收到kindle就会取消，要不然就当是买了个新的。
不死心，继续找，终于找到家肯运的，但是东西要自己送到他们公司去。
送就送吧，中午打的来回，总算了了桩心事。
上amazon报销运费的时候，很想把打的的钱也一起算进去。但是想想，做人不能这么不厚道。

事情终于告一段落了，就等着kindle送到SS家，然后她8月给我带回来了。
这次，我准备要好好把它供起来。返修一次虽然不贵，但实在太折腾人了。